Bank Prywatny modernizuje interfejs swojej usługi online Prywat24
Bank Prywatny niedawno zaktualizował interfejs swojej usługi online Prywat24, co wywołało niezadowolenie niektórych użytkowników. W szczególności jeden z długoterminowych klientów banku wyraził swoje rozczarowanie zmianami w systemie regularnych płatności.
Nieuczciwe zmiany czy usprawnienia?
Jeden z niezadowolonych klientów zostawił opinię na portalu Minfin, informuje «Hvilia». Według klienta, nowa wersja znacznie utrudniła proces wyszukiwania i regulowania płatności, szczególnie dla użytkowników z dużą ilością zapisanych transakcji. Zaznaczył, że wcześniej można było łatwo znaleźć potrzebną płatność według nazwiska lub adresu, a teraz trzeba otwierać każdą płatność osobno.
Oczekiwania klientów a odpowiedź banku
Klient wyraził zaniepokojenie, że takie zmiany mogą prowadzić do błędów podczas płatności, zwłaszcza wśród starszych użytkowników. Wzywał bank do tymczasowego przywrócenia dostępu do starej wersji interfejsu, dopóki nowa nie zostanie udoskonalona. W odpowiedzi przedstawiciele Prywatnego Banku oświadczyli, że ciągle pracują nad poprawą swoich usług i nowa wersja ma na celu uczynienie korzystania bardziej intuicyjnym i wygodnym dla wszystkich klientów. Zaznaczyli również, że starają się efektywniej rozdzielać funkcjonalność w celu ułatwienia nawigacji.
